為加強家庭裝飾裝修行業(yè)的自律管理,保障消費者的合法權益,維護家裝市場秩序,促進家裝行業(yè)的健康發(fā)展,上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)制定了《上海市家庭居室裝飾裝修工程質量保證金管理辦法》。
根據(jù)該《辦法》,“質量保證金單位”的客戶因企業(yè)自身過錯致使工程未達到合同約定的質量標準,或企業(yè)停產(chǎn)、歇業(yè)或卷款逃跑而不能履行消費者保修義務的,可委托上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會進行質量理賠。
現(xiàn)有以下21家企業(yè)自愿繳納“家庭裝飾工程質量保證金”20萬元。名單如下:(按單位名稱筆畫順序排列)
1、上海九百家居裝飾工程有限公司
2、上海三湘裝飾設計有限公司
3、上海千思裝飾實業(yè)有限公司
4、上海云蘭建筑裝飾工程有限公司
5、上海正飛裝飾工程有限公司
6、上海全筑建筑裝飾工程有限公司
7、上海吉美建筑裝飾工程有限公司
8、上海百安居裝飾工程有限公司
9、上海百姓裝潢有限公司
10、上海紅螞蟻裝潢設計有限公司
11、上海居云室內裝潢有限公司
12、上海居麗建筑裝潢工程有限公司
13、上海星杰設計裝飾工程有限公司
14、上海榮欣家庭裝潢有限公司
15、上海潤泰裝飾工程有限公司
16、上海舒心建筑裝飾設計工程有限公司
17、上海舜麗裝飾設計有限公司
18、上海聚通建筑裝潢工程有限公司
19、上海居奧裝潢工程有限公司
20、上海知賢裝飾設計有限公司
21、上海統(tǒng)帥建筑裝潢有限公司
附:
上海住宅裝修質量保證金管理實施細則
第一條 本實施細則根據(jù)上海市住宅裝修質量保證金(以下簡稱質保金)管理辦法制定。
第二條 本細則適用于上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)會員單位中交納保證金并委托協(xié)會進行質量理賠的裝飾施工企業(yè)(以下簡稱企業(yè))。
第三條 為了加強對質保金的管理的適用,協(xié)會成立“質量保證金管理委員會”(以下簡稱管委會),管委會成員由委托企業(yè)代表和上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會家庭裝潢專業(yè)委員會(以下簡稱家裝委)秘書處人員組成,共同管理和使用質保金,家裝委秘書處是管委會的常設機構,經(jīng)管委會授權,負責處理質保金管理和使用的日常事務工作。
第四條 管委會根據(jù)質量理賠實際工作需要聘請有關方面專家組成專家組,為質量理賠提供決策咨詢和質量調查工作。
第五條 委托企業(yè)與協(xié)會簽署“質量理賠委托協(xié)議”和交納認定的質保金,其委托生效。協(xié)會接收委托后應公告周知。
第六條 企業(yè)若決定取消委托,應向協(xié)會提交書面報告,協(xié)會將企業(yè)取消委托理賠公告周知,并在公告后滿二年退還金額。
第七條 協(xié)會對嚴重失信和質量管理失控的企業(yè),可以拒絕委托,以書面通知委托企業(yè)終止委托理賠協(xié)議,并公告周知,余款自公告之日起滿兩年退還。
第八條 理賠的范圍必須是企業(yè)委托理賠后施工的工程,且經(jīng)協(xié)會 投訴處理部門調解,企業(yè)拒不接受的項目。
第九條 理賠的金額以理賠請求人與委托企業(yè)所簽訂的合同約定為準,以及因施工質量問題對理賠請求人造成的直接經(jīng)濟損失。其間接經(jīng)濟損失、精神損失費等不列入理賠范疇。
第十條 理賠的最高限額為委托企業(yè)交納的質量保證金金額。
第十一條 理賠程序
1、家裝委秘書處接到理賠請求人的賠償請求書后,應在五日內作出是否受理的決定,并及時編號登記。
2、對不予受理的案件,應書面告知理賠請求人,并說明不受理的理由。
3、對符合受理條件的,家裝委秘書處應指定案件承辦人。
4、承辦人審核請求書是否寫明以下事項:
(1)請求人的姓名、性別、職業(yè)、年齡、單位名稱、通訊地址、聯(lián)系電話等。
(2)被請求企業(yè)的單位名稱及有關情況。
(3)請求人申請理賠的具體要求和理由,以及依據(jù)的事實與證據(jù)。
以上事項若有缺項應通知請求人應當在五日內補上。
5、承辦人應將理賠請求人申請理賠的要求、理由和依據(jù)通知企業(yè),并與施工企業(yè)、理賠請求人一起到現(xiàn)場勘察,確認施工質量問題,以及造成的經(jīng)濟損失。
6、對較為復雜或有重大爭議的案件,應組織專家組進行案件調查,對質量問題、事故原因、造成的經(jīng)濟損失及處理意見等提出書面調查報告。
7、經(jīng)現(xiàn)場勘察或專家組質量調查,在查明事實、分清責任的基礎上,質保金專家組負責裁定理賠金額,并填寫質保金理賠裁定書一式三份。
8、質保金理賠裁定書由理賠請求人和裁定人雙方簽字認可,經(jīng)質保金管理委員會蓋章生效。委托家裝委秘書處動用質保金支付,理賠請求人簽收,資料存檔。
第十二條 本“實施細則”由上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會負責解釋。
第十三條 本“實施細則”自公布之日起實施。
上海住宅裝修質量保證金管理委員會
2014年3月14日
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4000-87-3339
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