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自2014年底以來(lái)，住宅裝修市場(chǎng)上出現(xiàn)了多家打著“互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌”的公司，“透明”、“極致”、“便捷”等廣告語(yǔ)吸引了不少消費(fèi)者的目光，那么家裝公司020模式是如何演變形成的，其中的優(yōu)劣差異又是怎樣的?云蘭裝潢在此做一下分析比較，剖析互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)內(nèi)涵。

一、套餐模式和工長(zhǎng)俱樂(lè)部

套餐模式2005年由實(shí)創(chuàng)公司提出，“28800精裝修抱回家”解決了用戶(hù)價(jià)格不透明的問(wèn)題，迅速引爆市場(chǎng)。實(shí)創(chuàng)也由一家小公司成長(zhǎng)為上億規(guī)模的十大裝修公司之一。

模式優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格可控，讓用戶(hù)覺(jué)得價(jià)格心里有底。

模式缺點(diǎn)：目前套餐模式幾乎以及成為后期無(wú)數(shù)增項(xiàng)的代名詞，2萬(wàn)多的套餐，最終可能要花道6萬(wàn)多。套餐里不包含水電，包的內(nèi)容也有數(shù)量限制，對(duì)用戶(hù)造成的心理落差非常大。

工長(zhǎng)俱樂(lè)部模式是典型的去中間化模式，讓用戶(hù)和工長(zhǎng)直接聯(lián)系，俱樂(lè)部收取一定量的管理費(fèi)，特點(diǎn)是價(jià)格低，適合簡(jiǎn)單裝修的人群。

模式優(yōu)點(diǎn)：去中間化，價(jià)格低。

模式缺點(diǎn)：無(wú)設(shè)計(jì)能力，對(duì)工地和工長(zhǎng)的管理能力低。

二、招標(biāo)平臺(tái)模式

隨著線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)成本的增加，家裝公司的獲客渠道逐漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)以土巴兔為代表的有流量歷史流量積累的傳統(tǒng)家裝網(wǎng)站逐漸轉(zhuǎn)型成為家裝公司的接單平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)目前已成為很多裝修公司的主要接單渠道。

模式優(yōu)點(diǎn)：平臺(tái)模式，可以幫用戶(hù)快速找到裝修公司。

模式缺點(diǎn)：對(duì)服務(wù)的參與度低，更多的是撮合交易的作用，無(wú)法真正的解決裝修的質(zhì)量問(wèn)題。

三、套餐模式的升級(jí)：標(biāo)準(zhǔn)化裝修模式

標(biāo)準(zhǔn)化裝修由與淘寶合作的家裝E站推出，將基礎(chǔ)裝修中的所有項(xiàng)目都量化、標(biāo)準(zhǔn)化，用戶(hù)可以自己選取配置，就可以估算出價(jià)格。愛(ài)空間則在標(biāo)準(zhǔn)化裝修的基礎(chǔ)上加入產(chǎn)業(yè)工人，自己培養(yǎng)工人來(lái)施工。

模式優(yōu)點(diǎn)：讓裝修的工程量變的標(biāo)準(zhǔn)化，讓裝修費(fèi)用變的可控。

模式缺點(diǎn)：沒(méi)有解決裝修工藝標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，質(zhì)量沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。

四、工長(zhǎng)和設(shè)計(jì)師平臺(tái)

這類(lèi)模式將工長(zhǎng)和設(shè)計(jì)師與用戶(hù)直接對(duì)接，去除中間環(huán)節(jié)，可以說(shuō)是工長(zhǎng)俱樂(lè)部的延伸。

模式優(yōu)點(diǎn)：去中間化，可以線上溝通，節(jié)省溝通成本。

模式缺點(diǎn)：還是單純的交易撮合，對(duì)工長(zhǎng)和設(shè)計(jì)師的服務(wù)沒(méi)有良好的把控，對(duì)用戶(hù)實(shí)際幫助有限。

五、第三方互聯(lián)網(wǎng)家裝監(jiān)理模式

人性如此，如果一個(gè)復(fù)雜的服務(wù)流程中沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的第三方監(jiān)督，那服務(wù)一定會(huì)爛掉。筆者了解到有一家由業(yè)內(nèi)資深人員創(chuàng)立的叫裝小蜜的公司，試圖通過(guò)創(chuàng)新式第三方監(jiān)理的形式幫用戶(hù)解決裝修最頭痛的質(zhì)量問(wèn)題。有朋友正在體驗(yàn)，以后可以專(zhuān)門(mén)寫(xiě)文章分享下服務(wù)過(guò)程。

模式優(yōu)點(diǎn)：以第三方監(jiān)理切入，可以從專(zhuān)業(yè)性的角度保證用戶(hù)的質(zhì)量和性?xún)r(jià)比。

模式缺點(diǎn)：市場(chǎng)監(jiān)理人才缺少，需要培養(yǎng)，規(guī)模擴(kuò)張起來(lái)有挑戰(zhàn)。

行業(yè)歷史變革已經(jīng)開(kāi)始，家裝未來(lái)值得期待

越來(lái)越多的家裝從業(yè)人員和公司開(kāi)始意識(shí)到需要做服務(wù)，做口碑，意識(shí)到只有真正的服務(wù)好用戶(hù)，幫助到用戶(hù)才有未來(lái)。行業(yè)的變革已經(jīng)開(kāi)始，但如何很好的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求最終形成口碑，是每個(gè)家裝O2O企業(yè)都不得不面對(duì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，期待有更多優(yōu)秀的新模式出現(xiàn)，讓廣大業(yè)主裝修可以不再如此痛苦。