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靠譜一：設(shè)計(jì)師一對(duì)一，

全程服務(wù)不甩客

在云蘭裝潢總部旗艦店，設(shè)有30位室內(nèi)設(shè)計(jì)師，本市8家分店設(shè)有50余位室內(nèi)設(shè)計(jì)師，共近80余位設(shè)計(jì)師全年無(wú)休的為客戶進(jìn)行裝修服務(wù)。

在云蘭公司，由設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)方案，再由設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶的溝通和要求、用材要求、施工要求等做出的預(yù)算就非常的精準(zhǔn)。

重要的是在云蘭公司，開工交底、施工內(nèi)容技術(shù)交底都由設(shè)計(jì)師一站式跟到底，從不發(fā)生設(shè)計(jì)師做到施工合同一簽，就甩給了工程部，而工程師又是一頭霧水，再和客戶從頭再溝通一遍的浪費(fèi)時(shí)間、精力等現(xiàn)象。

正是因?yàn)樵铺m公司的設(shè)計(jì)師一對(duì)一全程服務(wù)客戶一站到底的模式，讓來(lái)云蘭公司裝修過(guò)的客戶都直夸真省心。

靠譜二：裝修預(yù)算透明，

開工后不亂加錢

云蘭公司的設(shè)計(jì)師在給客戶量房后，第一步會(huì)做一套詳細(xì)的設(shè)計(jì)的方案，第二步就是根據(jù)這個(gè)設(shè)計(jì)方案，根據(jù)各客戶溝通的裝修要求，以及裝修材料的要求。

以每間房屋為單位，按客廳、餐廳，過(guò)道、房間、廚房間、衛(wèi)生間（主、次衛(wèi)）、陽(yáng)臺(tái)等逐間分開預(yù)算，并將每間的每個(gè)裝修項(xiàng)目，都是按材料費(fèi)數(shù)量、單價(jià)、合價(jià)，和人工費(fèi)數(shù)量、單價(jià)、合價(jià)詳細(xì)分開預(yù)算，一目了然，清清楚楚。

日后施工時(shí)，只要把工地上實(shí)際做的項(xiàng)目數(shù)量測(cè)量一遍，裝修施工項(xiàng)目增加減少結(jié)算一點(diǎn)也不扯皮。

云蘭公司一直堅(jiān)持分間、分項(xiàng)，材料費(fèi)、人工費(fèi)分開，并均列明單價(jià)、合價(jià)，同時(shí)量房時(shí)數(shù)量準(zhǔn)確，這是徹底解決預(yù)算不清，開工后亂加錢這個(gè)頑癥。

靠譜三：近3000㎡的展廳，

裝修材料實(shí)樣全看見

在云蘭公司的近3000平方的展廳里，所有材料均為實(shí)樣展示，所有材料均標(biāo)明了品牌名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格。

云蘭公司通過(guò)十多年的裝修經(jīng)驗(yàn)積累，把品質(zhì)好、時(shí)尚新穎、維修率低、綠色環(huán)保的材料挑選出來(lái)，向客戶作了推薦展示，客戶選了也省心，用了更放心。而且全都是明碼標(biāo)價(jià)，真正做到了陽(yáng)光消費(fèi)童叟無(wú)欺。

現(xiàn)在，裝修過(guò)的客戶說(shuō)起云蘭公司的這個(gè)大展廳，和實(shí)樣展示裝修材料的舉措，無(wú)不連連說(shuō)好!

靠譜四：1800㎡倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)，

解決了翻新裝潢客戶的困擾

現(xiàn)在的住宅裝修已從過(guò)去的新公寓房為多數(shù)，變成了以二手房、舊房翻新的裝潢為力軍了。

經(jīng)過(guò)云蘭公司長(zhǎng)期的觀察，和一些老客戶回頭客的反饋，他們?cè)谶M(jìn)行二次裝修翻新裝潢時(shí)，有一個(gè)困擾很頭疼，那就是原來(lái)的一些有用的老家具，和一些剛買不久，還要用的家用電器無(wú)處置放。

放在裝修現(xiàn)場(chǎng)一是不方便施工，二是磕碰壞了又得不償失。想去外面借個(gè)小間，但短期的房子幾乎是找不到。于是云蘭公司就找了一個(gè)1800㎡的標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)，然后隔成了100多個(gè)小間，以每間20多元一天的價(jià)格，按天租給在云蘭公司進(jìn)行翻新裝潢有需求的客戶。

而且是租一天算一天，不是按月來(lái)計(jì)租賃費(fèi)。這個(gè)便民倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)一推出，很多翻新裝潢客戶直呼太好了，真正解決了他們的燃眉之急！

靠譜五：自有施工隊(duì)，

不發(fā)包，不轉(zhuǎn)包品質(zhì)才有保障

從云蘭裝潢創(chuàng)立之初，云蘭公司就自建了自己的固定施工隊(duì)伍，并堅(jiān)持至今，不將客戶裝修工程發(fā)包轉(zhuǎn)包給施工隊(duì)。

所有裝修工程由公司材料部統(tǒng)一供料，并由施工監(jiān)理部統(tǒng)一施工監(jiān)督管理，再由公司自己施工隊(duì)，采取每個(gè)工程簽立軍令狀承攬施工責(zé)任方式，來(lái)進(jìn)行裝修施工，做到了每一個(gè)工程都是一個(gè)精品，每一個(gè)工地都是一塊廣告的良好效果。

裝修過(guò)的客戶，對(duì)云蘭公司這一特色都是一邊倒的叫好。因?yàn)樵铺m公司真正保障了裝修消費(fèi)者的利益，讓裝修客戶真正得到了一個(gè)高品質(zhì)的裝修結(jié)果！

靠譜六：監(jiān)理定點(diǎn)前面查，

巡視總監(jiān)在后再督巡

云蘭公司把工地容易出現(xiàn)問(wèn)題的項(xiàng)目，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，總結(jié)出了65個(gè)小項(xiàng)，并把這65個(gè)小項(xiàng)列成一張專用表格貼在門上，每次監(jiān)理上門，均要對(duì)照這65條逐一檢查。

最利害的是云蘭公司總經(jīng)辦每天有專人，像老師批改學(xué)生作業(yè)一樣，每日批閱各監(jiān)理的工作日志，這個(gè)措施是其它裝潢公司沒有的。

這還不算，云蘭公司特地在20多位監(jiān)理當(dāng)中選出了一位經(jīng)驗(yàn)非常老道的做巡視總監(jiān)，每天帶好巡視專用表格，對(duì)照表格中的65條小項(xiàng)，在不打任何人招呼的情況下，直接上門巡視檢查，符合要求打√，不符合要求的打×，打×的云蘭公司總經(jīng)辦除了下整改單，還和施工監(jiān)理，承攬施工隊(duì)的年終績(jī)效掛鉤。

連客戶都知道了云蘭公司有一位真正負(fù)責(zé)的“巡天御使”，他們說(shuō)怪不得施工監(jiān)理和承攬施工隊(duì)一個(gè)也不敢馬虎。

靠譜七：售后服務(wù)及時(shí)快捷，

真正讓客戶無(wú)后顧之憂

云蘭公司已立足上海15年了，快捷高效的售后服務(wù)一直是云蘭公司的一張亮麗的名片。為什么云蘭公司能做得到呢？

一是云蘭公司裝修質(zhì)量本來(lái)就過(guò)硬，需要售后服務(wù)的客戶也不多。二是云蘭公司的施工隊(duì)伍是固定的，誰(shuí)做的還是誰(shuí)保修，上門售后非常的輕車熟路，而且和客戶溝通也熟悉，不像別的公司，工程一完工，施工隊(duì)早就跑的影也找不到了。三是云蘭公司每派出一單售后服務(wù)，都有專職回訪員每日跟蹤回訪，直至在規(guī)定日期內(nèi)保修結(jié)束為止。

很多完工客戶都說(shuō)找了云蘭公司裝修，是真正的沒有后顧之憂。也是因?yàn)檫@個(gè)保修及時(shí)和認(rèn)真負(fù)責(zé)，每年都給云蘭公司帶來(lái)了不少回頭客！

靠譜八：所有不滿意，

請(qǐng)打汪總直達(dá)號(hào)

一個(gè)能健康發(fā)展，和對(duì)客戶滿意的企業(yè)，必有一個(gè)誠(chéng)信擔(dān)責(zé)的領(lǐng)頭人。云蘭裝潢公司的老板汪興國(guó)他認(rèn)為：開公司賺錢只能放在第二位，用心為客戶服務(wù)，樹立企業(yè)品牌和口碑必須放在第一位！他是這么說(shuō)的，也是這么做的！

從2012年開始，汪總將自己的辦公室直線、手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)碼、QQ號(hào)碼、以及郵箱等編成了汪總直達(dá)號(hào)，在客戶簽合同的當(dāng)天，把印有汪總直達(dá)號(hào)的《云蘭公司業(yè)務(wù)流程指南》、《云蘭公司工地監(jiān)理流程指南》、《云蘭公司工地施工流程指南》三大流程小冊(cè)子交到客戶手中，讓客戶對(duì)照和監(jiān)督。

只要客戶不滿意，就可以直接撥打汪總直達(dá)號(hào)。而且這個(gè)汪總直達(dá)號(hào)，在每個(gè)工地施工掛牌上也是最最醒目的。