一個能健康發(fā)展,和對客戶滿意的企業(yè),必有一個誠信擔責的領頭人。云蘭裝潢公司的老板汪興國他認為:開公司賺錢只能放在第二位,用心為客戶服務,樹立企業(yè)品牌和口碑必須放在第一位!他是這么說的,也是這么做的!
云蘭公司在近幾年的快速發(fā)展壯大中,隨著業(yè)務不斷的增加,公司從業(yè)人員規(guī)模不斷擴大,他在不斷加強管理方法措施和力度的同時,從2012年開始,他將自己的辦公室直線、手機號碼、微信號碼、QQ號碼、以及郵箱等編成了汪總直達號。
在客戶簽合同的當天,把印有汪總直達號的《云蘭公司業(yè)務流程指南》、《云蘭公司工地監(jiān)理流程指南》、《云蘭公司工地施工流程指南》三大流程小冊子交到客戶手中,讓客戶對照和監(jiān)督。
只要客戶不滿意,就可以直接撥打汪總直達號。這是家裝業(yè)界獨一無二的創(chuàng)舉,真正讓“敬畏客戶、誠信擔責、以客戶滿意為目標”的企業(yè)文化落實到云蘭公司每位員工,每一個施工現(xiàn)場。
而且這個汪總直達號,在每個工地施工掛牌上也是最最醒目的。汪總笑稱,現(xiàn)在這個汪總直達號有了新的煩惱——直接找他咨詢洽談裝修業(yè)務的客戶每天都有,而投訴反應問題的反而是一兩個月當中才有次把。
他也想借此機會告訴各位需要裝修的客戶,這個汪總直達號不談業(yè)務,只接受客戶的抱怨或投訴,以及反映問題。需要裝修咨詢的請走到我們門店,或登錄公司官網(wǎng),或撥打咨詢4000-87-3339熱線電話預約咨詢。
云蘭公司的老板汪興國,就用了這么一個汪總直達號的緊箍咒,把云蘭公司從上到下管理得服服貼貼,受益的當然是市民消費者。對此, 云蘭裝潢的完工客戶體驗以后,都豎起大拇指說:“云蘭裝潢真的很棒!”
云蘭公司16年如一日,一直在辛勤的耕耘,一直在頑強的拼搏,一直以消費者的利益和公司的口碑為第一要務來經(jīng)營企業(yè),難怪云蘭裝潢近幾年成為了滬上家裝界裝修回頭客口碑品牌了。好裝潢>找云蘭,靠譜!看來真的是名不虛傳!
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