一個(gè)能健康發(fā)展,和對客戶滿意的企業(yè),必有一個(gè)誠信擔(dān)責(zé)的領(lǐng)頭人。云蘭裝潢公司的老板汪興國他認(rèn)為:開公司賺錢只能放在第二位,用心為客戶服務(wù),樹立企業(yè)品牌和口碑必須放在第一位!他是這么說的,也是這么做的!
云蘭公司在近幾年的快速發(fā)展壯大中,隨著業(yè)務(wù)不斷的增加,公司從業(yè)人員規(guī)模不斷擴(kuò)大,他在不斷加強(qiáng)管理方法措施和力度的同時(shí),從2012年開始,他將自己的辦公室直線、手機(jī)號碼、微信號碼、QQ號碼、以及郵箱等編成了汪總直達(dá)號。
在客戶簽合同的當(dāng)天,把印有汪總直達(dá)號的《云蘭公司業(yè)務(wù)流程指南》、《云蘭公司工地監(jiān)理流程指南》、《云蘭公司工地施工流程指南》三大流程小冊子交到客戶手中,讓客戶對照和監(jiān)督。
只要客戶不滿意,就可以直接撥打汪總直達(dá)號。這是家裝業(yè)界獨(dú)一無二的創(chuàng)舉,真正讓“敬畏客戶、誠信擔(dān)責(zé)、以客戶滿意為目標(biāo)”的企業(yè)文化落實(shí)到云蘭公司每位員工,每一個(gè)施工現(xiàn)場。
而且這個(gè)汪總直達(dá)號,在每個(gè)工地施工掛牌上也是最最醒目的。汪總笑稱,現(xiàn)在這個(gè)汪總直達(dá)號有了新的煩惱——直接找他咨詢洽談裝修業(yè)務(wù)的客戶每天都有,而投訴反應(yīng)問題的反而是一兩個(gè)月當(dāng)中才有次把。
汪總也想借此機(jī)會告訴各位需要裝修的客戶,這個(gè)汪總直達(dá)號不談業(yè)務(wù),只接受客戶的抱怨或投訴,以及反映問題。需要裝修咨詢的請走到我們門店,或登錄公司官網(wǎng),或撥打咨詢4000-87-3339熱線電話預(yù)約咨詢。
云蘭公司的老板汪興國,就用了這么一個(gè)汪總直達(dá)號的緊箍咒,把云蘭公司從上到下管理得服服貼貼,受益的當(dāng)然是市民消費(fèi)者。對此, 云蘭裝潢的完工客戶體驗(yàn)以后,都豎起大拇指說:“云蘭裝潢真的很棒!”
云蘭公司19年如一日,一直在辛勤的耕耘,一直在頑強(qiáng)的拼搏,一直以消費(fèi)者的利益和公司的口碑為第一要務(wù)來經(jīng)營企業(yè),難怪云蘭裝潢近幾年成為了滬上家裝界裝修回頭客口碑品牌了。好裝潢>找云蘭,靠譜!看來真的是名不虛傳!
好裝潢,找云蘭就對了!
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