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今日3月15日，國際消費者權益日。中國消費者協會確定2024年全國消協組織消費維權年主題為“激發消費活力”。“激發消費活力”核心是要優化消費環境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費。

為共建和諧家裝消費環境，加強行業自律，以誠信服務、顧客滿意助力家裝企業高質量發展。3月12日，上海市室內裝飾行業協會在報業集團融媒體發布廳召開“共建和諧家裝消費環境，保護消費者權益——315家裝行業媒體發布會。

市住建委城市管理處副處長忻梓婧，市消保委專業協調部主任勞劍虹，普陀區市場監督管理局副局長陳靚，普陀區消保委秘書長朱繼榮，市室內裝飾行業協會會長徐國儉，市室內裝飾行業協會副會長住宅委輪值主任談治華，市室內裝飾行業協會秘書長叢國梁出席會議。

云蘭整裝副總經理周洪剛及18家上海家裝行業頭部企業代表參加。

發布會上，《2023年家裝行業投訴及處理情況分析報告》和《2024年家裝行業提升客戶滿意度新舉措》發布。上海室內裝飾行業協會會長徐國儉介紹2024年協會將推出的五項新舉措，全力提升行業服務水平和消費者滿意度，推動家裝行業健康發展。

為加強行業自律，云蘭整裝及18家上海家裝行業頭部企業率先垂范，簽約為上海家裝行業社會誠信公約企業。由上海市室內裝飾行業協會授予：“上海家裝行業社會誠信公約企業”稱號，自覺接受媒體監督，共建和諧家裝消費環境。確保投訴處理率100%！消費者滿意率100%！

▲云蘭整裝副總經理周洪剛代表簽約

▲云蘭整裝榮獲“上海家裝行業社會誠信公約企業”

▲云蘭整裝榮獲“上海家裝行業社會誠信公約企業”

為進一步保護消費者權益，上海市室內裝飾行業協會還聘請了8位涵蓋電視、廣播、紙媒和網絡媒體等負責投訴版塊的資深記者擔任“行風觀察員”，加強行業監管實效，督促裝企履行承諾和義務。

整場發布會從合同條文、誠信公約、媒體監管三個主要方面著手，維護消費者權益，助力企業高質量發展。相信在上海市室內裝飾行業協會的引領下，上海家裝行業將朝著更加和諧有序的方向發展，為廣大裝修業主帶來更加滿意地裝修消費體驗。