可追責的售后是滿意裝修體驗的關(guān)鍵,更是居住無憂的重要保障。遺憾的是,不少裝修客戶在遇到售后問題時,由于責任歸屬不明確,常常面臨投訴無門的困境,最終不得不承受經(jīng)濟和精神上的雙重損失。
為了更好的服務(wù)客戶,云蘭整裝王率先推出:水電隱蔽施工工程行業(yè)規(guī)范保修5年,云蘭整裝王免費延保終身。即無論時間過去多久,只要裝修客戶遇到與隱蔽工程相關(guān)的問題,云蘭整裝王都將負責到底,徹底解決客戶的后顧之憂。
公司擁有成熟的售后服務(wù)體系,且報修流程不繁瑣。每條網(wǎng)線客戶來電,都能直接轉(zhuǎn)達相應(yīng)門店維修部,以便就近安排人員上門維修。做到2小時內(nèi)迅速響應(yīng),減少客戶的等待時間。24小時內(nèi)上門勘察,對客戶的報修問題進行現(xiàn)場評估,以便快速定位問題,制定出合理的解決方案。2天內(nèi)緊急問題解決機制,確保客戶在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常生活秩序,減少因裝修問題帶來的不便和焦慮。
云蘭整裝王的客戶服務(wù)不僅限于裝修期間,更延伸到了裝修完成后的長期維護。公司完工客戶部提供365天不間斷的服務(wù),主動關(guān)心客戶的居住狀況,及時解決可能出現(xiàn)的問題。通過這種主動的售后服務(wù),確保每一位云蘭客戶都能享受到長期的關(guān)愛和維護服務(wù)。
云蘭整裝王專做上海家裝21年,這一既定事實足以證明承諾的真實可靠,并非搞噱頭吸引客戶,轉(zhuǎn)頭當甩手掌柜。21年的裝修經(jīng)驗讓我們對上海老房子的情況了若指掌?,深知隱蔽工程是影響家居使用壽命的關(guān)鍵。因此,公司承諾隱蔽工程免費終身保修,這一承諾是對自身施工質(zhì)量的自信,更能保障裝修完工的家居環(huán)境持久如新。
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