機(jī)構(gòu)是由人組成的，人在管理框架下做事，所以管理決定了人的“人品”，也決定機(jī)構(gòu)的“德行”。云蘭公司自2003年創(chuàng)立，堅(jiān)定“嚴(yán)管理 真靠譜”的管理特色，在工地交付和口碑體驗(yàn)上始終秉持初心，專心并實(shí)惠地為上海市民1室戶-3房2廳的婚房裝修、翻新裝潢、享老裝修提供品質(zhì)服務(wù)，造就了雙領(lǐng)先口碑品牌。
1、裝修不滿意 當(dāng)天退你款
云蘭整裝王“裝修不滿意 當(dāng)天退你款”不僅僅是一句宣傳口號(hào)，更是實(shí)在的售后服務(wù)保障，為裝修的不確定性和潛在問題提供了直接明了的解決方案。基于這一承諾，所有參與裝修工作人員將以“客戶滿意度”為核心，嚴(yán)格要求自己愛崗敬業(yè)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)公司口碑負(fù)責(zé)，盡最大努力給予每一位客戶“滿意”的裝修體驗(yàn)。
2、6642金鉆施工質(zhì)量歐標(biāo)體系
云蘭整裝王以”質(zhì)量是綱 工地為王“為核心，整理匯編成了一本書《6642金鉆施工質(zhì)量歐標(biāo)體系》，即6S金鉆工地施工標(biāo)準(zhǔn)，6重巡檢137項(xiàng)檢查，4少2多獎(jiǎng)懲管理考核標(biāo)準(zhǔn)，還把本書交到客戶的手中，有了這本圖文并茂的工地標(biāo)準(zhǔn)書，即使是裝修小白拿著這本書對(duì)著自家的裝修工地一一對(duì)照比較，也能看出自家工地的施工是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
3、裝修有問題一鍵直達(dá)創(chuàng)始人
自公司創(chuàng)立以來，云蘭創(chuàng)始人汪總始終堅(jiān)守“做好口碑，帶回頭客”的經(jīng)營理念。汪總表示：客戶要的不過是質(zhì)量有所保障，需求有所回應(yīng)。因此開設(shè)了“汪總直達(dá)號(hào)”，將自己的辦公室直線、手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)碼等交給每一個(gè)簽約裝修的客戶。 客戶在裝修過程中遇到任何問題，都可以直接聯(lián)系汪總，汪總將親自協(xié)調(diào)各方資源，確保問題得到快速、有效的解決。
圍繞“汪總直達(dá)號(hào)”還制定了系統(tǒng)化的獎(jiǎng)懲制度，將員工的績效考核與客戶滿意度直接掛鉤。這一制度促使設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、施工隊(duì)、材料商、售后等各方人員都主動(dòng)將客戶的不滿意消除在萌芽狀態(tài)，確保每一位客戶都能享受到高品質(zhì)的裝修服務(wù)。
云蘭整裝王專做上海家裝22年，現(xiàn)回頭客及轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)已占業(yè)務(wù)總量的4成以上。上海家裝回頭客領(lǐng)先，上海家裝客戶滿意度領(lǐng)先，雙領(lǐng)先口碑品牌。一直堅(jiān)持免費(fèi)上門量房，免費(fèi)360°效果設(shè)計(jì)，免費(fèi)清單式報(bào)價(jià)......10免10包12不限。好而不貴，找云蘭整裝王，真靠譜！ 
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