在競爭激烈的家裝市場中，云蘭整裝王憑借其獨特的經營理念和靠譜的服務質量，成為了上海家裝行業的標桿。云蘭整裝王的“嚴管理 真靠譜”不僅體現在每一個裝修細節上，更體現在對客戶滿意度的極致追求上。而“汪總直達號”的設立，更是讓云蘭整裝王在客戶心中樹立了“真靠譜”的品牌形象。
云蘭整裝王：嚴管理 真靠譜
云蘭整裝王自成立以來，始終堅持“嚴管理 真靠譜”管理特色。在云蘭創始人汪總看來，企業要想“活得久”，就必須注重過程管理，而不僅僅是結果導向。為此，云蘭整裝王建立了《6642金鉆施工質量歐標體系》，從施工工藝到材料選擇，從設計咨詢到售后服務，每一個環節都有明確的規范和要求。
6642金鉆施工質量歐標體系
6S——金鉆工地施工標準：涵蓋從工藝到服務的全過程。它以99項歐標工藝為基礎，嚴格把控工匠素質和工地形象，注重成品保護與施工安全，并延伸至完工后的優質售后服務，全方位保障施工質量與業主權益。
6檢——137項檢查專用表：為了確保施工過程的每一個環節都符合標準，云蘭整裝王設立了6重巡檢機制。從材料進場檢驗、隱蔽工程驗收，到中期驗收、竣工驗收，再到售后服務巡檢，每一重巡檢都由專業人員嚴格把關，確保施工質量全程可控。
4少——管理考核扣獎懲處：云蘭整裝王通過“4少”獎懲管理考核標準，以罰代管，嚴格杜絕工地亂象，保障工地按標準施工，確保品質交付。
2多——管理考核發獎激勵：為持續提升服務質量，增強客戶滿意度，云蘭整裝王特別制定了“2多”管理考核激勵機制。該機制通過設立豐厚獎金，表彰施工表現卓越的團隊；同時，依據客戶回頭率進行分級評定，給予相應團隊特別獎勵。鼓勵施工團隊匠心施工、熱忱服務，全方位提升業主滿意度。
汪總本人更是親自參與到工地巡查中，每周都會不打招呼地前往施工現場，檢查施工隊、設計師以及施工監理的真實工作情況。這種細致入微的管理方式，確保了每一個裝修項目都能按照高標準、高質量完成，也讓云蘭整裝王在客戶滿意度上始終保持領先。
裝修有問題一鍵直達創始人
在云蘭整裝王，客戶不僅能夠享受到高品質的裝修服務，更能在遇到問題時得到及時有效的解決。2012年，云蘭整裝王業務快速擴張，客戶滿意度卻有所下降。汪興國敏銳地察覺到這一問題，并迅速采取措施，開設了“汪總直達號”，將自己的辦公室直線、手機號碼、微信號碼等全部交給每一位簽約客戶。
“無論在裝修施工中還是完工售后服務時，若您有問題沒有得到設計師、監理、施工隊合理有效解決的，請您直接向我開炮！”這是印在“汪總直達號”上樸實的話語，卻體現了他對客戶權益的高度重視。圍繞“汪總直達號”，云蘭整裝王制定了系統化的獎懲制度，將績效考核與客戶滿意度直接掛鉤。這一舉措不僅降低了客戶投訴頻率，更提高了客戶滿意度，讓客戶真正體驗到了云蘭人的做事認真負責、質量到位、服務體貼。
清單式裝修報價
在整裝套餐打包服務火爆的今天，云蘭整裝王并沒有盲目跟風，而是推出了獨具特色的清單式整裝解決方案。汪興國認為，裝修是根據客戶的年齡需求、家庭結構、經濟狀況、審美風格等綜合決定的，片面地將所有環節大包大攬，不僅會剝奪客戶的審美權和選擇權，還可能引發雙方矛盾。
因此，云蘭整裝王的清單式整裝解決方案前半部分為用戶提供必做項目，后半部分則為客戶提供選裝項目。這種既提供整體解決方案，又賦予客戶選擇性定制化自由的方式，不僅增強了客戶體驗感，融洽了雙方關系，還最大程度保障了為客戶提供高質量的整體解決方案。同時，堅持一口價真全包，以清單式整裝和清單式報價，杜絕了低開高走、開工后加錢等不良現象，真正實現了透明化陽光消費。
云蘭整裝王專做上海家裝22年，現回頭客及轉介紹業務已占業務總量的4成以上。上海家裝回頭客領先，上海家裝客戶滿意度領先，雙領先口碑品牌。一直堅持免費上門量房，免費360°效果設計，免費清單式報價......10免10包12不限。好而不貴，找云蘭整裝王，真靠譜！
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