云蘭裝潢公司的企業使命是專注住宅裝修,讓人們的夢想生活更美好,而如何美好人們的夢想生活,這個是云蘭裝潢的設計師們需要考慮的問題。作為云蘭裝潢的設計師,不僅僅是給客戶提供設計,幫客戶選定材料,給客戶傳遞經驗心得。還要從頭到尾的跟蹤服務,直至房屋裝修完畢。用戶滿意的簽收結束,客戶不滿意,工作就沒有結束。
從設計師和客戶的第一次接觸開始,就和客戶產生了綁定關系。在客戶進入到云蘭公司的時候,我們每個環節都有專人和客戶對接,提供服務。從量房,到出設計方案,預算報價到簽訂開工合同,到施工,直至施工結束。而云蘭裝潢設計師是唯一全程提供服務的角色。我們云蘭人的目標不是裝修房子完工,我們的目標是取得客戶的認可和稱贊,給客戶提供夢想生活的基礎---一套自己心儀房子。房子的本質是空間,設計師讓這個空間變的不同,讓它成為了一種稱為房子的東西,而房子在客戶的心中,是家。
正是因為這樣的企業文化,所以我們的設計師才身兼多職,所以我們的客戶滿意度才那么高,才有那么多的回頭客找我們裝修。
在云蘭公司內部,每一個設計師都是云蘭公司的一扇窗戶,都是在傳遞我們云蘭公司的正能量,公司在每一個客戶開工的時候,會給這個客戶一個信封和一張郵票,方便客戶在裝修完畢后有什么話可以直接告知我們。我們非常樂于聽到客戶的反饋。12年的時間,我們不斷受到關于客戶表揚我們的設計師和施工隊長、監理的手寫感謝信,信中充滿了對于我們云蘭人的認可。這些感謝信是我們云蘭公司最大,最寶貴的財富。
站在客戶的角度,來統籌規劃一套房子的設計師真心是個很復雜的事情,尤其是第一次裝修的用戶,這個時候,就需要設計師來給客戶做分析,做講解,根據客戶的喜好,性格,類型和房屋的結構等等來給客戶做設計,慢慢的和客戶去磨合,去溝通,一點點的幫客戶去勾勒清晰屬于客戶心中那完美的夢想家園。從某個角度來說,設計師也是一個筑夢師,一步步的幫助客戶實現自己的夢想,讓夢想從理想變成現實。 所以我們很多的設計師都講:“當房屋裝修完以后,看到客戶站在自己的房子里面,臉上顯現出那種幸福開心的表情的時候,也是我會幸福,最有成就感的時候。
云蘭裝潢的設計師,絕大部分都是跟著云蘭裝潢一起成長的設計師,把自己最美好的青春時光奉獻給了云蘭,奉獻給了我們云蘭的廣大客戶。他們心懷理想、充滿激情、敬畏客戶、誠信擔責、成長創新。是我們云蘭公司前進最強有力的動力之一,12年來一路走來,云蘭人很榮幸給廣大客戶提供了房屋裝修的服務。在此面向廣大客戶呼吁:如果我們云蘭的前面12年,您未能參與進來,那么在未來的日子里,希望云蘭可以有幸為您提供房屋裝修的服務。謝謝!
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