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近年來，消費領域的誠信缺失和違反消法的行為頻頻出現，不僅擾亂了公平競爭的市場秩序，更是直接損害了廣大消費者的切身利益。尤其是在家庭裝飾裝修行業，預算不透明、材料以次充好、價格低開高走、工程轉包發包、施工質量無法保證的各種亂象，嚴重損害了上海住宅裝修業的形象和聲譽，為此上海市消協家庭裝修委員會，于2015年4月16日在金庭莊園酒店舉辦了上海市住宅裝修企業保護消費者權益的培訓講座。

作為上海裝修公司排名靠前的十大企業之一，云蘭裝潢一直奉行“敬畏客戶、誠信擔責”的企業管理文化，重視消費者的口碑評價，以完工客戶滿意度為工作評價指標，并由云蘭公司總經理親自抓售后服務工作，建立了一整套流程制度，督促設計、施工、監理、客服等各個部門，為客戶及時快速的解決各種問題，為家裝消費者提供安心滿意的優質服務，樹立起“好裝潢，找云蘭”的市場口碑。

消保委每年都會舉辦多次消費者權益保護的培訓學習活動，云蘭裝潢每次都積極參與、認真學習，并用心貫徹在為消費者提供的實際服務中。在消保委本次開展的培訓講座，云蘭公司派出了售后服務、施工監理、客服、網絡等各部門共8人的代表陣容，一起組織培訓學習，對《上海市消費者權益保護條例》逐字逐條進行深刻理解，并結合裝飾裝修行業的經典案列解析，進一步掌握了消法的內涵精髓，更加明確了云蘭裝潢所推崇“客戶至上，讓消費者滿意”的核心理念。

云蘭裝潢已經走過了12年的風雨歷程，逐漸形成了獨特的企業八大特色，為16000家用戶提供了盡心滿意的裝修服務。云蘭公司的這些特色服務：預算單價上墻公示、分間分項詳細預算、材料人工透明報價、裝修材實樣展示、明碼標價陽光消費、工程從不發包轉包、不搞展會不買業主名單等等，都是以客戶需求為出發點，更好地維護消費者的各項權益，不玩噱頭、不打悶包、不忽悠客戶、不亂宰人，真心實意為客戶利益著想，踏踏實實為客戶做好裝修，并且完工質量和效果得到客戶的滿意贊揚。

多年來有幾百位竣工顧客親筆寫下感謝信和表揚信寄到云蘭公司總經辦，對云蘭裝潢的優質服務表達敬意、表示感謝，這些都是消費者對云蘭人工作最大的認可、最高的褒獎。“顧客永遠是上帝”，不是一句口號掛在嘴邊貼在墻上，而是云蘭公司每一個崗位、每一次服務都樹立“顧客滿意”的工作理念，腳踏實地做好每一件令客戶放心的事，才會獲得客戶的信賴點贊，才會擁有源源不斷的裝修回頭客，在上海裝飾裝修行業奠定裝修回頭客領先品牌的標桿地位，形成一道回頭客生意的獨特風景線。