云蘭裝潢專注住宅裝修12年,能夠取得得今天的行業地位——成為上海裝修公司排名靠前的知名企業,離不開企業文化的精神引領,由此獲得裝修行業和家裝市場的雙重認可,既打響了品牌,也成就了市場口碑“好裝潢,找云蘭”。
云蘭公司的企業價值觀很獨特: 敬畏客戶、誠信擔責、團隊協作、成長創新。云蘭人的價值觀是以“客戶至上,誠信為本”作為基本原則,在公司管理層的親自帶領下,以透明的明碼標價、優質的正宗材料、規范的施工管理、星級的客戶服務、周到的飾后維護,在行業內和客戶群中贏得了出色的好口碑,回頭客更是超過了總業務量的40%,完工客戶的轉介紹率在業內遙遙領先,得到了16000家用戶的滿意好評,在住宅裝飾行業的裝修回頭客生意首屈一指,令同行刮目相看。
云蘭裝潢除了核心價值觀的倡導,還有企業員工的精神觀更能激勵人心:勤奮、拼搏、學習、正道。在云蘭公司,凡是為公司環境、形象、業績做出貢獻的,和具有模范、先進、典型事跡的員工都給予晉升獎勵,公司設置六級員工晉升通道,依次由基準員工晉升為一級員工、先進員工、優秀員工、標兵員工、楷模員工、功勛員工等六級,每年可晉升一級。公司對晉升成功的員工將頒發榮譽證書,并從晉升當月起,每月享受相應級別的專項獎勵金。
云蘭公司在上海裝修行業里狠抓管理與團隊建設,創新探索了一種行業新模式—— 業務團隊PK競賽。在云蘭總店業務大廳目前是6個業務團隊,各組業務人員每月都創造了不菲的戰績,特別是幾個戰斗力強、經驗豐富、認真負責的首席設計師,創造了驕人業績和良好口碑。同時公司發現少數業務組還有待提高,管理層通過創新的思維,提出業務團隊內部競爭、相互PK、互相學習,以達到全員共同成長提高,為客戶更好的服務、創造更高的價值。
云蘭公司有一個美好的企業愿景:讓云蘭品牌成為上海市住宅裝飾裝修行業的首選品牌。為了實現這個愿景,云蘭裝潢每年都定期對全體員工進行集中式培訓,對核心部門和關鍵崗位進行專項培訓,組織安排了總店裝修流程中的業務類、施工類、管理類的公司內部培訓。培訓全程由云蘭總經理汪興國參與,對云蘭裝潢的服務理念、裝修流程、管理制度進行全面闡述,讓全體員工對企業的組織管理、流程優化、服務水平都能落地執行并改善提升,由此形成了企業的學習氛圍和培訓制度。
此外,公司每年都會組織全體員工參加野外拓展訓練、戶外踏春旅游等豐富多彩的文化活動,使員工在合作與競爭中感悟到理解、信任、責任和協作的重要性,體會到團隊巨大的力量,從而在工作中可以更好的服務客戶并滿足顧客需求。
”對工作負責,用結果說話“,這是云蘭公司的管理理念。云蘭人在企業文化的指引中,不怕困難,勇于擔當,不斷成長創新,一步一個腳印的積極進取,在團隊的緊密協作下創造了優異的成績,樹立了“好裝潢,找云蘭”的企業好口碑,也造就了住宅裝修回頭客領先品牌的行業標桿。
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