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在云蘭裝潢的官網(wǎng)(www.taoyuanren.net)上，特別設(shè)置了一個頁面欄：汪總直達號。這是云蘭公司網(wǎng)站獨創(chuàng)的版塊，頁面上清晰地展示了公司總經(jīng)理的聯(lián)絡(luò)信息—— 汪總的直線：021-56476188，汪總手機號：15821654888，汪總的QQ：940210387，汪總的郵箱：940210387@qq.com，汪總微信號：15821654888，汪總的微博：云蘭裝潢汪興國。同時在官網(wǎng)申明：云蘭公司沒有設(shè)立其他的投訴、監(jiān)管電話，當您在我們云蘭裝潢公司服務(wù)的過程中，若有不滿意且我公司工作人員無法解決，或消極拖拉解決時，請直接找我這個老板汪興國解決。

一個公司老板能夠把自己的聯(lián)系方式在企業(yè)網(wǎng)站、報紙廣告、宣傳印刷品、工地施工銘牌上醒目地公示，讓遇到問題的公司客戶，可以一個電話就能和總經(jīng)理親自溝通解決，這在多數(shù)企業(yè)是很罕見的，尤其是裝飾裝修行業(yè)更加絕無僅有，成為了上海家裝公司獨創(chuàng)的管理方式，由此可見：云蘭裝潢重視顧客投訴、解決客戶問題的誠意有多深，決心有多大，并且把“敬畏客戶、誠信擔責”的核心價值觀落到了公司管理的具體措施上，而不是把它當作一句口號掛在墻上、喊在嘴上。

云蘭裝潢的汪總直達號，也恰恰反映了公司對企業(yè)運營管理的信心，對裝修施工質(zhì)量、完工項目品質(zhì)、售后服務(wù)保障的絕對自信，因為自從汪總對外公布了自己的各種聯(lián)系方式后，并沒有接到多少真正的顧客投訴或者報修電話，反而接到的是大量的推銷騷擾電話。而且，云蘭公司總經(jīng)辦一直不斷地收到許多完工客戶親筆手寫的表揚信，誠心誠意的感謝云蘭裝潢出色的服務(wù)品質(zhì)，目前已經(jīng)累計有幾百封顧客表揚信，這些感謝信就是對每個云蘭人工作價值的最高褒獎，也是對“好裝潢，找云蘭”這句企業(yè)口號的最好呼應(yīng)。

“金杯銀杯，不如消費者的口碑”，這話名符其實的驗證了云蘭裝潢12年來的拼搏奮斗，所取得的幾十項榮譽稱號和各類資質(zhì)。云蘭人并未滿足目前取得的企業(yè)目標，依然腳踏實地的繼續(xù)開拓創(chuàng)新，以更高的服務(wù)標準、更精湛的施工品質(zhì)，來專注住宅裝潢，努力使云蘭裝潢成為上海市住宅裝飾裝修的首選品牌。

云蘭公司汪總有句話常常告誡員工“客戶的滿意，我們就擁有了飯碗。客戶若是不滿意，我就得回家種地。”這句大實話，其實道出了企業(yè)與客戶之間的魚水關(guān)系，也反映了汪總的心聲：云蘭人只有敬畏客戶，真正把顧客當上帝，云蘭裝潢才能有持續(xù)的客戶源、大量的回頭客來保證公司的生存壯大并永續(xù)發(fā)展。這也就是設(shè)立“汪總直達號”的初衷，也是云蘭裝潢制勝的管理法寶之一。