值此開春之際,家裝行業(yè)可謂是熱鬧非凡,傳統(tǒng)企業(yè)要想把握住發(fā)展機(jī)會,那得看清裝修行業(yè)新趨勢。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)裝修已經(jīng)成為目前裝修模式的主流趨勢,傳統(tǒng)經(jīng)營模式的家裝公司應(yīng)該制定相應(yīng)的發(fā)展策略,把握互聯(lián)網(wǎng)新思維、新機(jī)遇。
“互聯(lián)網(wǎng)裝修”發(fā)展歷程
互聯(lián)網(wǎng)裝修與家裝O2O,兩者是被包含與包含的關(guān)系。從家裝O2O的發(fā)展階段和用戶需求來看,起先是中介模式,成為業(yè)主與家具建材經(jīng)銷商、業(yè)主與裝修公司、業(yè)主與設(shè)計師、業(yè)主與工長等中間平臺;之后隨著互聯(lián)網(wǎng)工具及互聯(lián)網(wǎng)思維對家裝的沖擊,才有了“互聯(lián)網(wǎng)裝修”模式,與傳統(tǒng)裝修的不透明、不簡單、貓膩多、體驗差等恰恰相反,讓用戶爽起來。
“互聯(lián)網(wǎng)裝修”與傳統(tǒng)家裝的優(yōu)勢對比
首先,是高性價比以及信息透明化。對有一定消費層次的裝修用戶來說,價格不是首先考慮的因素,但性價比大部人還是看重的,就像土豪也會為幾百元買個普通馬桶刷咬牙切齒一樣。而互聯(lián)網(wǎng)裝修價格更低,性價比更高,這一點兒淋漓盡致。同時,家裝產(chǎn)品消費是家庭消費里面最復(fù)雜的產(chǎn)品,信息缺失,透明度差,用戶非專業(yè),需求不清,有選擇障礙;且家裝行業(yè)不規(guī)范,貓膩陷阱多,價格不透明,用戶真假辨別;還有店面人員素質(zhì)層次不齊,服務(wù)意識差,建材家具送貨延遲,用戶消費體驗差,裝修費時費力還鬧心。而互聯(lián)網(wǎng)裝修提供了讓信息足夠透明,讓裝修變成簡單的一站式整包裝修產(chǎn)品,解決了用戶對裝修一切想象的痛點。
其次,滿足用戶需求力度大。凡是服務(wù)重,但用戶體驗又極差的行業(yè),一旦被洗牌,那用戶真會瘋的。以號稱“性價比最高的互聯(lián)網(wǎng)裝修”蘑菇裝修為例,今年1月產(chǎn)品正式上線,不到13天,官網(wǎng)預(yù)約超1300位,在2月7日西安站產(chǎn)品說明會前,首批施工30戶口碑房被提前搶完。
而互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品的特點,是通過低價甚至不賺錢的硬裝獲得用戶流量,再輔以社區(qū)、口碑、增值服務(wù)增強(qiáng)用戶粘性,最后在后續(xù)的家具、軟裝及智能家居尋求前端資源的后續(xù)利潤突破。總之,是以傳統(tǒng)裝修不可能給的價格去撬動市場,先告訴用戶,很便宜,又放心,趕緊裝吧,拉近距離交朋友,再順其自然地找到盈利點。正是圍繞用戶痛點出發(fā),想用戶之所想,急用戶之所急,解決了裝修不透明、增項漏項多、服務(wù)體驗差、用戶需求不清,才讓互聯(lián)網(wǎng)裝修快速崛起。
但是,“互聯(lián)網(wǎng)裝修”還有很多路要走,供應(yīng)鏈管理和施工管控是難點也是重點,能否真正實現(xiàn)所見即所得,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),還有很多事情要做,還得快做,但這個趨勢是顯而易見的。
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