2015年6月,經過2個月的精心施工和全新裝修,上海云蘭裝潢新總部旗艦店順利竣工,并舉行了精彩而隆重的開業慶典,標志著云蘭裝潢開始跨入企業發展的3.0時代,真正創造了一站式裝修的服務新模式,成為了廣大上海市民可安心托付的品質裝修服務商。
云蘭裝潢新總部擁有2000平米的材料展示廳,將室內裝修所使用的5000種材料,全部在展示廳里進行實樣展示,并把各種材料的品牌、規格、等級、單價一一列明,在標價牌上標示清楚。材料展示廳內品類齊全,涵蓋了裝修建材類有:瓷磚、地磚、實木地板、復合地板、天然石材、人造石材、油漆、涂料等,衛浴設施類:淋浴房、衛生潔具、盥洗盆柜、龍頭水斗等,廚衛配套類:廚房成品櫥柜、廚衛扣板吊頂、廚衛家用電器等,各種門類:木門、防盜門、移門、成品套裝門,配件輔材類:五金、水管、線管、電線、開關、插座等,所有的材料都是品牌供應商,或者一級總代理經銷商直接供貨,既保障了可靠的品牌質量,也做到了綠色、健康、環保的材料品質,讓裝修客戶放心無憂。
云蘭裝潢的材料員在進料和采購時,嚴把質量關。凡是無品牌產品、不合格產品、不環保產品、假冒偽劣產品一律不準進入材料倉庫和施工工地,確保公司品牌和口碑,并以此來樹立公司信譽和保證施工質量。
全新體驗:一站式裝修服務
云蘭裝潢在進入企業發展3.0時代,為裝修客戶創造了一站式服務的全新體驗。這種一站式裝修服務模式,包括:業務咨詢+方案設計+透明預算+材料選購+裝修施工+監理驗收+竣工保潔+售后保修,從顧客上門咨詢到設計方案、預算報價的確立,再到材料品牌的選擇,以及各工種施工作業流程、各節點監理驗收,最后的竣工保潔、飾后服務的維修保障,云蘭裝潢在整個裝修服務過程中,一直以“顧客滿意”為服務宗旨,堅持“敬畏客戶、誠信擔責”的服務理念,為新老顧客提供便利愉悅的裝修消費體驗,通過一站式系統服務模式,讓家庭裝修變得簡單又快樂、安心又省心!
口碑效應:40%裝修回頭客業務
云蘭裝潢全體員工以客戶滿意為工作導向,對公司業務接待、設計咨詢、施工監理、材料、客服、售后等各個部門崗位嚴格規范要求,對每個裝修項目、客戶訴求都認真負責,對每個工程環節、施工細節、服務禮節都落實全員質量意識,不斷改善服務流程、提升服務水平和裝修工程品質,并認真對待客戶在裝修施工中、完工后的各項投訴問題,妥善圓滿的為顧客排憂解難,贏得了客戶信賴與贊揚。
云蘭裝潢的企業八大特色和專業負責的企業精神,造就了40%以上裝修回頭客業務,為16000家用戶提供了優質滿意的品質裝修服務,收到了近500封完工顧客的來信表揚,為云蘭裝潢的優質服務點贊,在上海廣大市民心目中形成了“好裝潢,找云蘭”的口碑效應,真正奠定了裝修回頭客領先品牌的行業地位。
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